Usługi standardowe
Całodobowe konsultacje techniczne: nasz zespół serwisowy odpowiada na zapytania w ciągu 4 godzin roboczych (z wyłączeniem weekendów)
Wsparcie w wyborze: dopasowanie aplikacji na podstawie numeru podwozia, modelu silnika lub numeru referencyjnego części OEM
Obsługa posprzedażna: 12-miesięczna gwarancja na części niezużywalne; wymianę lub zwrot pieniędzy za stwierdzone wady jakościowe
Zarządzanie logistyką: zajmujemy się całą dokumentacją eksportową, pakowaniem (wodoodporne/antykorozyjne) i odprawą celną
Niestandardowy proces OEM/ODM
W przypadku klientów wymagających niestandardowych komponentów nasza usługa niestandardowa opiera się na przejrzystym, kontrolowanym przez klienta przepływie pracy:
1. Przyjęcie projektu: otrzymaj rysunki klienta (2D/3D), próbki fizyczne lub specyfikacje wydajności
2. Przegląd wykonalności: nasz zespół inżynierów ocenia kompatybilność materiałową, wymagania dotyczące narzędzi i szacunki kosztów (dostawa w ciągu 3–5 dni roboczych)
3. Opracowanie próbki: produkcja prototypu z pełnym raportem z kontroli (zwykle 12–18 dni)
4. Walidacja klienta: próbka testów klienta; w razie potrzeby dopracowujemy (bez dodatkowej opłaty za pierwszą rundę)
5. Produkcja masowa: rozpoczynana dopiero po pisemnej zgodzie klienta
6. Kontrola partii: losowe pobieranie próbek przed wysyłką zgodnie ze standardami AQL 1,5 / 2,5
7. Dostawa i dalsze działania: zapewnione śledzenie; kontrola satysfakcji po dostawie po 30 dniach
Nasza filozofia biznesu
Działamy w oparciu o przejrzystość i odpowiedzialność. Ceny są wyszczególnione, czasy realizacji podawane są z wbudowanymi buforami, a wszelkie odchylenia w produkcji są proaktywnie komunikowane. Takie podejście zaowocowało wskaźnikiem utrzymania klienta przekraczającym 82% w ciągu ostatnich pięciu lat; głównym motorem naszego trwałego wzrostu w branży samochodów ciężarowych i części budowlanych.
